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防疫期間“不打烊” 四川人民調解在行動
發布時間:2020-02-24 16:30 星期一
來源:法制日報——法制網

法制日報全媒體記者 馬利民

在當前疫情防控的特殊時期,四川省各地人民調解組織積極利用互聯網、微信、電話等多種方式化解矛盾糾紛,做到線上調解不斷、為民服務不停,最大限度減少人員聚集流動,在有效做好疫情防控的同時,充分維護當事人的合法權益。

創新手段調糾紛 防控疫情保穩定

大竹縣周家鎮的張某與李某計劃于2020年春節期間舉行婚禮,于2020年1月12日與大竹縣某婚慶公司簽訂協議,委托該公司承辦兩人婚禮慶典,并支付了定金。后因疫情爆發,張某與李某決定取消婚禮,遂要求婚慶公司全額退還定金。婚慶公司認為前期準備工作已花費頗多,對公司造成了不可挽回的損失,拒絕退還定金。雙方就此事爭執不下,于2020年2月4日到大竹縣周家鎮人民調解委員會要求進行調解。

在此非常時期,調解員立即行動,商定調解方法:通過微信視頻、電話進行居家在線調解。調解員建立臨時調解微信群,通過微信建立多方視頻通話,組織雙方開展在線調解。

調解過程中,調解員跟婚慶公司耐心講解《合同法》,因遭遇不可抗力,此前達成的合同無法履行,定金應予以返還;同時也對兩位新人講明,因婚慶公司前期已經為婚禮做了許多準備工作,相應產生了一定費用,單方面由婚慶公司承擔損失也不合理,因此建議兩位新人支付婚慶公司為其婚慶支出的必要成本費用。經過兩個小時調解,最終促成雙方當事人達成一致意見,雙方自愿終止委托協議,婚慶公司退還定金,兩位新人支付婚慶公司必要的支出費用。

戰疫情 醫調委巧用線上調解模式

2020年2月5日,什邡市醫療糾紛人民調解委員會運用微信、電話方式成功調解一起患者死亡的重大醫療糾紛,既避免了疫情防控期間因面對面接觸引發交叉感染,又有力維護了社會和諧穩定。

2020年2月4日上午,什邡市醫療糾紛人民調解委員會接到市某醫院電話申請,稱患者周某在成都某醫院行冠脈支架置入術后于2019年11月8日轉入該醫院重癥監護室治療,2020年2月3日晚,患者經搶救無效死亡。死者家屬認為該醫院發現問題不及時,處置不到位,導致患者搶救無效死亡,醫院應當承擔賠償責任,并與醫院方發生肢體沖突。

在此非常時期,為避免患方家屬聚集擾亂醫院正常醫療秩序,增加疫情防控工作難度,什邡市醫調委立即制定調解方案,通過微信、電話連線方式,組織雙方調解。連線中,調解員充分了解患方訴求和醫方意見,針對雙方當事人各執己見,分歧較大的實際情況,調解員耐心講法、釋法,引導、勸解,經過兩天的不懈努力,雙方終于達成合理賠償協議,該起重大醫療糾紛案件得以妥善化解。

全民戰“疫” 人民調解筑牢疫情“防護網”

記者了解到,2月11日,四川省司法廳就印發了《四川省司法廳關于進一步做好疫情防控期間矛盾糾紛排查化解工作的通知》,要求全省各級司法行政機關要充分發揮人民調解職能作用,切實維護廣大人民群眾生命安全和社會和諧穩定,進一步做好疫情防控期間矛盾糾紛排查化解工作。

成都市青羊區向全區人民調解員發出倡議,組建疫情防控“人民調解黨員突擊隊”,切實保障人民群眾身體健康和社會穩定。全區廣大人民調解員積極響應,踴躍報名,主動請纓加入突擊隊,經過組織選拔,20名政治覺悟高、法律功底深、業務能力精、有奉獻精神的的黨員人民調解員成為首批突擊隊員。這支疫情防控“人民調解黨員突擊隊”成立以來,已組織開展風險隱患排查活動10余次,及時發現和化解各類矛盾糾紛9件。

宜賓市針對疫情防控期間可能引發的矛盾糾紛,超前研判,及時對策,堅持將矛盾糾紛預防化解工作挺在前面。市、縣(區)司法局均成立矛盾糾紛調處指導小組,鄉鎮(街道)成立由司法所為主力軍的矛盾糾紛排查化解工作組。全市建立“司法所工作人員+人民調解員+網格員+村民小組”矛盾糾紛聯調聯動網絡,重點排查調處涉及因防疫、農民工討薪、勞動爭議等引發的糾紛。自疫情發生以來,全市化解因疫情防控工作引發的矛盾糾紛22件,有力維護了社會和諧穩定。

夾江縣各人民調解組織和人民調解員這個春節一刻都沒有懈怠,自疫情爆發以來,全縣124個村居調委會共2300余名調解員,對排查出的矛盾糾紛及時介入調處,有效杜絕人群聚集傳播疫情的潛在危險。疫情防控工作開展至今,全縣人民調解組織共排查矛盾糾紛140余次,預防糾紛發生30余件,成功化解糾紛20余起,未發生一起因疫情衍生的矛盾糾紛。

攀枝花市醫療糾紛人民調解委員會充分發揮專業力量優勢,加強與衛健、公安等部門聯防聯控,采取排查走訪、調解疏導、心理干預等多種手段,全力保障全市醫療機構疫情防治工作,促進社會和諧穩定。春節期間,市醫調委共排查穩控醫療糾紛12件,參與處置涉醫事件2件。

責任編輯:朱曄
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