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線上答疑很及時線下服務更貼心
北京法律服務緊貼群眾需要全力抗擊疫情
發布時間:2020-02-26 16:39 星期三
來源:法制日報——法制網

法律問題在線解答、法律援助在線申請、矛盾糾紛“云”調解、公證辦理線上線下同步……當下,這些“時髦”做法已成為首都司法行政系統為群眾提供法律服務的常態。

為全力應對新冠肺炎疫情,北京司法行政人始終將滿足廣大群眾的法律服務需求記在心上,堅持疫情期間法律服務“不打烊”,努力將群眾最需要的法律服務安全送到群眾身邊。北京市司法局黨委書記苗林說:“首都司法行政系統嚴格按照習近平總書記要求,越是在疫情防控吃勁的時候,越要堅持依法防控,在法治軌道上統籌推進各項防控工作,為群眾提供有效的法律服務。”

春節期間,堅守在北京12348熱線值班席的唐志律師接到一位老人的來電。老人是一位年近80歲的退休醫生,此前曾因民間借貸糾紛向法院提起訴訟。案件尚未開庭,一位原被告雙方共同的朋友主動提出幫他們進行調解。老人對調解并不了解,便撥打12348熱線向律師進行咨詢。唐志律師在電話中詳細詢問了案件情況,幫老人分析法律關系和訴訟風險,講解法院出具調解書的法律效力等問題。電話另一端的老人非常滿意,一再表示感謝。

據了解,疫情防控期間,北京市法援中心組織干部和律師堅守崗位,通過12348熱線和北京法律服務網,積極為群眾提供法律咨詢解答服務。全市公共法律服務中心各項法律服務同樣未曾中斷,各中心采取專窗接待、預約登記后再在線上進行解答的方式提供服務,并將更多的服務事項搬到線上。登錄北京市法律服務網,可直接查詢各類與疫情防控有關的法律法規和政策,也可預約人民調解、申辦“最多跑一次”公證事項等,各法律服務中心均會在1個工作日內予以100%響應。

同時,各項必須在線下完成的法律服務工作更加緊貼群眾需求。2月3日,一位北京同仁醫院的醫護人員向北京市正陽公證處電話咨詢并預約辦理委托公證。這位醫護人員接上級要求即將赴外地參加醫療救助,離京前必須依約完成名下房產的過戶手續。得知其只有當天一天假期,正陽公證處立刻開通綠色通道,在對辦證室進行清潔消毒和采取必要防護措施的基礎上,嚴格按公證程序為其辦理公證手續,解決了這位奔赴一線醫護人員的后顧之憂。

隨著疫情發展,由于管控措施而產生的基層矛盾也時有發生。家住大興區某社區的蔡某因不配合社區隔離要求,與社區產生糾紛。屬地的觀音寺司法所立刻開展工作,向蔡某充分釋法說理,使蔡某對疫情相關法律規定有了更深刻的認識。針對蔡某擔心孩子無人照顧這一情況,司法所又和律師、調解員一起來到街道辦事處,共同商量合理的解決辦法,最終成功說服蔡某去規定地點集中隔離。

在此次共同抗擊疫情的過程中,類似這樣的法律服務故事每天都在發生。2月1日,北京市司法局向社會公開發布“北京司法行政系統法律服務‘八專’舉措”,涵蓋了設置網絡專區提供“問辦學查”、律師顧問團提供專業法律服務保障、開展涉疫情專項矛盾糾紛調處化解和專題普法守法等各項與群眾關系最為密切的服務項目。截至2月11日,全市司法行政系統已開展矛盾排查22000次,解決矛盾糾紛220個,開展法律咨詢7215人次,開展普法宣傳活動5500次,惠及群眾250萬人。

苗林表示,首都司法行政系統將全力投入疫情防控各項工作,積極主動作為,統籌法律服務資源優勢,堅持以人民為中心,開展全方位法律服務保障,努力把群眾最需要的法律服務送到群眾身邊,為打贏疫情防控阻擊戰營造良好的法治環境。

劉寧

責任編輯:朱曄
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